営業
2015年12月11日
チームのつくり方（組織なのか人なのか）
ここ２週間、またたくさんの方々とお会いすることが出来ました。
嬉しいことや楽しいこともあり、そして恥ずかしいことや悔しいこともありました。
かなり落ち込む出来事も。落ち込んだ時、かけていただいた温かい言葉は、とても嬉しいものでした。
さて、気持ちを切り替えて。
営業すればするだけ、いろんなことが起こり、数々のドラマが生まれます。
良いことばかりでないし、悪いこともある。
でも、行動しないと何も生まれないから。
僕は、特別な話術があるわけでもないし、知識や経験も人並みだし、何より飛び抜けた能力がありません。
こないだも、一緒に同行した先輩の話術が上手くて、尊敬が増す一方で、自分の未熟さが身にしみる機会がありました。
僕もまだまだだなって。
まあ、中には話術が上手い人の中にも、「口先だけで中身がない」人や「聞きかじりだけで浅い人」がいるので、話術だけがすべてではないですから。
でも、雑談から得られる情報もあるし、第一印象などにも影響してきますから、それはそれで大切なスキル。
営業のスキルを上げるため、営業の技術的な本や書き物も読みますが、なかなかしっくりきません。
そんな、何かを読んで営業の極意が身につくものなんかないけどさ。
しっくり来たのは、営業は話術やテクニックだけじゃなくて、どれだけ信用を築き上げて相手に「認められるか」と「信頼されるか」ということ。
だから、誰かの真似をするだけじゃなくて、自分の性格や弱みと強みをしっかり認識して、自分にとって１番良いやり方で信用を築き上げなければならない。
結局は、個々なのかな。
「組織」なのか「人」なのか。
チーム運営の永遠の課題ですね。
本来は、人が変わっても常にチームとして一定のパフォーマンスを発揮出来るような標準化が望ましい。
誰か個人に依存し過ぎず、常にチーム全体が機能するよう、システム化とマニュアル化が進められ、効率的なチームが出来上がります。
でも、標準化やマニュアル化が進むと、一定のパフォーマンスは出来るんだろうけど、そのパフォーマンス自体が８割平均になってしまって、量も質もどんどん落ちていくと思います。
いくら標準化が進んでいたとしても、そのチームに外と戦えるだけのチーム力がなければ、組織自体が市場から追い出されてしまうのだから。
ある程度は、個人の能力やキャラクターを踏まえたチーム運営を行い、チームとしてのパフォーマンスを高め続けなければ、チーム力は高まらないし、組織は存続出来ません。
かといって、個人に依存し過ぎるリスクも計り知れず。
そのバランスが難しいところ。
わかりやすく言えば、サッカー日本代表も、完成度の高いシステムを作り上げるだけではチーム力に限界があり、結局は能力に長けたプレイヤーに依存した戦術がないと、世界では戦えないというような。
リスクを負わずにアジアで勝つ戦い方と、リスクを取って世界で勝つ戦い方。
長い目でチーム作りを見ていくと、とても面白いんだろうな。
そんな観点で、チームのあり方を見られるのが、やっぱりスポーツかな。
アメフトでは、絶対王者としてシーズン４連覇を成し遂げた後、昨季と今季ともにベスト４で敗戦したオービックシーガルズ。
再び挑戦者として、どんなチーム作りを行うのか、世代交代も見据えながら、来季が楽しみです。
その物語を楽しむためにも、今年２連覇を成し遂げるだろう富士通フロンティアーズにも注目したい。
そしてもう１つ、チーム作りとかマネジメントの観点でみたら勉強になるものがあります。
それは、某アイドルグループ。
例えば、総監督卒業後の世代交代をどう進めるのか。
まだ残っている旧世代をどうやって卒業させていくのか。
姉妹グループをどうやって伸ばしていくのか。
そしていつかはファンからの支持を受けられなくなる日が来るんでしょう。
それはそれで興味深い。
絶対的エースをセンターを固定してチームの認知度を高める戦略を取らざるを得なかったSKEやNMB。
一方、移籍した指原の存在によりチームの認知度を確立したため、絶対的センターを固定しない戦略をとったHKT。
そんな背景を踏まえて、少し距離を置いて冷静に見ると、組織論やマネジメント論に通じるものがあって、結構面白いですよ。
最近、いつも脱線しちゃいます・・・。
話を戻します。
「組織」なのか「人」なのか。
個人的には、システムに集団を合わせるのではなく、個人が最大限機能するようなシステムに、上手く変化していけること。
それが、良いチームの作り方だと思う。
システムに集団を合わせた方が平均点を取れて、リスクも少ないんだろうけど。
一人ひとりの個人の力が最大限に発揮出来てこそ、充実感を味わえる。
リスクがあるから、楽しみと面白味がある。
リスクを取らないと、何も始まらないのだから。
「変わろうとあがき続けられない者は生き残れない」
（オービックシーガルズ HC 大橋誠）
嬉しいことや楽しいこともあり、そして恥ずかしいことや悔しいこともありました。
かなり落ち込む出来事も。落ち込んだ時、かけていただいた温かい言葉は、とても嬉しいものでした。
さて、気持ちを切り替えて。
営業すればするだけ、いろんなことが起こり、数々のドラマが生まれます。
良いことばかりでないし、悪いこともある。
でも、行動しないと何も生まれないから。
僕は、特別な話術があるわけでもないし、知識や経験も人並みだし、何より飛び抜けた能力がありません。
こないだも、一緒に同行した先輩の話術が上手くて、尊敬が増す一方で、自分の未熟さが身にしみる機会がありました。
僕もまだまだだなって。
まあ、中には話術が上手い人の中にも、「口先だけで中身がない」人や「聞きかじりだけで浅い人」がいるので、話術だけがすべてではないですから。
でも、雑談から得られる情報もあるし、第一印象などにも影響してきますから、それはそれで大切なスキル。
営業のスキルを上げるため、営業の技術的な本や書き物も読みますが、なかなかしっくりきません。
そんな、何かを読んで営業の極意が身につくものなんかないけどさ。
しっくり来たのは、営業は話術やテクニックだけじゃなくて、どれだけ信用を築き上げて相手に「認められるか」と「信頼されるか」ということ。
だから、誰かの真似をするだけじゃなくて、自分の性格や弱みと強みをしっかり認識して、自分にとって１番良いやり方で信用を築き上げなければならない。
結局は、個々なのかな。
「組織」なのか「人」なのか。
チーム運営の永遠の課題ですね。
本来は、人が変わっても常にチームとして一定のパフォーマンスを発揮出来るような標準化が望ましい。
誰か個人に依存し過ぎず、常にチーム全体が機能するよう、システム化とマニュアル化が進められ、効率的なチームが出来上がります。
でも、標準化やマニュアル化が進むと、一定のパフォーマンスは出来るんだろうけど、そのパフォーマンス自体が８割平均になってしまって、量も質もどんどん落ちていくと思います。
いくら標準化が進んでいたとしても、そのチームに外と戦えるだけのチーム力がなければ、組織自体が市場から追い出されてしまうのだから。
ある程度は、個人の能力やキャラクターを踏まえたチーム運営を行い、チームとしてのパフォーマンスを高め続けなければ、チーム力は高まらないし、組織は存続出来ません。
かといって、個人に依存し過ぎるリスクも計り知れず。
そのバランスが難しいところ。
わかりやすく言えば、サッカー日本代表も、完成度の高いシステムを作り上げるだけではチーム力に限界があり、結局は能力に長けたプレイヤーに依存した戦術がないと、世界では戦えないというような。
リスクを負わずにアジアで勝つ戦い方と、リスクを取って世界で勝つ戦い方。
長い目でチーム作りを見ていくと、とても面白いんだろうな。
そんな観点で、チームのあり方を見られるのが、やっぱりスポーツかな。
アメフトでは、絶対王者としてシーズン４連覇を成し遂げた後、昨季と今季ともにベスト４で敗戦したオービックシーガルズ。
再び挑戦者として、どんなチーム作りを行うのか、世代交代も見据えながら、来季が楽しみです。
その物語を楽しむためにも、今年２連覇を成し遂げるだろう富士通フロンティアーズにも注目したい。
そしてもう１つ、チーム作りとかマネジメントの観点でみたら勉強になるものがあります。
それは、某アイドルグループ。
例えば、総監督卒業後の世代交代をどう進めるのか。
まだ残っている旧世代をどうやって卒業させていくのか。
姉妹グループをどうやって伸ばしていくのか。
そしていつかはファンからの支持を受けられなくなる日が来るんでしょう。
それはそれで興味深い。
絶対的エースをセンターを固定してチームの認知度を高める戦略を取らざるを得なかったSKEやNMB。
一方、移籍した指原の存在によりチームの認知度を確立したため、絶対的センターを固定しない戦略をとったHKT。
そんな背景を踏まえて、少し距離を置いて冷静に見ると、組織論やマネジメント論に通じるものがあって、結構面白いですよ。
最近、いつも脱線しちゃいます・・・。
話を戻します。
「組織」なのか「人」なのか。
個人的には、システムに集団を合わせるのではなく、個人が最大限機能するようなシステムに、上手く変化していけること。
それが、良いチームの作り方だと思う。
システムに集団を合わせた方が平均点を取れて、リスクも少ないんだろうけど。
一人ひとりの個人の力が最大限に発揮出来てこそ、充実感を味わえる。
リスクがあるから、楽しみと面白味がある。
リスクを取らないと、何も始まらないのだから。
「変わろうとあがき続けられない者は生き残れない」
（オービックシーガルズ HC 大橋誠）
2007年08月31日
現場の空気の清々しさ
ろくに休みも取れず、８月が終わってしまうかけだし金融マンです。
さて、かけだし金融マンは、昨年の４月から今年の７月まで、
審査担当として働いていて、基本は内勤事務ばかりで、ろくすっぽ外に出られない状況でした。
このたび、現在勤務している中核支店から、
一部の地域を独立させて新たに事務所を構えることとなりました。
そのため、かけだし金融マンは８月から新事務所開設担当となり、あわせてその地域の営業・渉外・審査を担当することとなりました。
感想は、やっぱり現場は楽しい。
生きた社会や経済を学べますよね。
生の声って面白いし、とても大切です。
かけだし金融マンは、出世なんかしなくとも、ずっと現場に出ていたいです。
８月から、超激務で息つく暇もないんだけど、
やっぱり楽しいし充実しています。
プレッシャーをエネルギーにかえて、もっと頑張ろう。
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さて、かけだし金融マンは、昨年の４月から今年の７月まで、
審査担当として働いていて、基本は内勤事務ばかりで、ろくすっぽ外に出られない状況でした。
このたび、現在勤務している中核支店から、
一部の地域を独立させて新たに事務所を構えることとなりました。
そのため、かけだし金融マンは８月から新事務所開設担当となり、あわせてその地域の営業・渉外・審査を担当することとなりました。
感想は、やっぱり現場は楽しい。
生きた社会や経済を学べますよね。
生の声って面白いし、とても大切です。
かけだし金融マンは、出世なんかしなくとも、ずっと現場に出ていたいです。
８月から、超激務で息つく暇もないんだけど、
やっぱり楽しいし充実しています。
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2007年03月20日
金融機関の営業について
営業・渉外の魅力はやっぱり現場を肌で感じることが出来ることですよね。
今は審査担当だから現場に出られないかけだし金融マンです。
実際営業に出て目指すもの
それは、親密な関係や信頼関係を築くことですよね。
じゃあ、真の信頼関係とは何でしょうか？
サービスに応えるとか
要望をかなえるとか
いろいろ大切なことがたくさんありますが
ここで勘違いしてはいけないのは
ビジネスの世界でいう信頼関係を構築することが大切なのであって
単なる御用聞きになることが大切なのではないということですよね。
お客様第一という姿勢はもちろん大切ですが
出来る出来ないを含めた素早い判断もとても重要視されるはずです。
取引を行うことが出来たり
よりよいサービスを提供することにより
確固たる信頼関係は築けるはずですが
誠意を持って迅速に
これは出来る、これは出来ない、ここをこうしたら出来るようになる
こういう話が出来る営業マンとなら
信頼関係は築けるのではないでしょうか？
営業マンの仕事は
単なる御用聞きとなり
お客様の要望を審査部署にまわすのではなく
貸せる要素を引き出して
貸せる材料を集めて
貸せるストーリーを描くこと。
現場に一番近い営業マンがストーリーを描けなければ
他には誰も描けるはずがない。
だからストーリーが描けなければ
営業マンの段階で判断しても問題はない。
それだけの権利と責任を
営業マンは持ち合わせているのです。
そのために僕も営業マンになって汗をかきたい。
がんばりたい。
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ちなみに、はみだし銀行マンさんもよろしくお願いします
今は審査担当だから現場に出られないかけだし金融マンです。
実際営業に出て目指すもの
それは、親密な関係や信頼関係を築くことですよね。
じゃあ、真の信頼関係とは何でしょうか？
サービスに応えるとか
要望をかなえるとか
いろいろ大切なことがたくさんありますが
ここで勘違いしてはいけないのは
ビジネスの世界でいう信頼関係を構築することが大切なのであって
単なる御用聞きになることが大切なのではないということですよね。
お客様第一という姿勢はもちろん大切ですが
出来る出来ないを含めた素早い判断もとても重要視されるはずです。
取引を行うことが出来たり
よりよいサービスを提供することにより
確固たる信頼関係は築けるはずですが
誠意を持って迅速に
これは出来る、これは出来ない、ここをこうしたら出来るようになる
こういう話が出来る営業マンとなら
信頼関係は築けるのではないでしょうか？
営業マンの仕事は
単なる御用聞きとなり
お客様の要望を審査部署にまわすのではなく
貸せる要素を引き出して
貸せる材料を集めて
貸せるストーリーを描くこと。
現場に一番近い営業マンがストーリーを描けなければ
他には誰も描けるはずがない。
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2007年02月04日
深海からの脱却（進むべき道）
自分の中にはいくつもの自分が存在していて
多分どれも本物でありそのどれもが嘘ではない
アメフト部の頃のようにみんなで騒いだりするのも好きだし
家族だけでささやかながら楽しく過ごすのも大好き
積極的に人脈を広げようといろんな飲み会に参加したい時もあれば
読書だったりジムだったり一人の時間を大切にしたい時もある
昨日セミナーに参加して
初対面だけど仕事ぶりとか生き方とか尊敬出来る人に出会い
こうした出会いの機会を大切にしたいと感じる一方で
人間関係が苦手だからしんどいかもと感じてしまう
僕は仕事ではお客さんと接することが出来る『営業』を希望しています
理由は、
生きた経済を学べるし
現場でしか味わえないことも多いし
人とのつながりを感じられるから
前任店での自分なりに評価出来る実績もある
だけど
僕は基本的に口下手だし
人間関係が苦手だし
職業柄ということもあって
お客さんと本当にハートで向き合えるのか
やっぱり営業に向いていないんじゃないかとも自分で思います。
話すことよりも書くことが得意で
頭の中で整理したり組み立てることも好きで
もしかしたら今の『（審査）事務』の方が適性があるのかもしれません。
ただ思うことは
話が上手いことだけが本当の営業ではなく
無器用でも口下手でも
お客さんのことを考え
お客さんのために頑張ることが
本当の営業だと思います。
だから僕なりの営業スタイルで
お客さんに貢献出来ればいい。
悩みもあるけど
未来はきっと拓ける!!
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未来がちゃんと拓けるように
多分どれも本物でありそのどれもが嘘ではない
アメフト部の頃のようにみんなで騒いだりするのも好きだし
家族だけでささやかながら楽しく過ごすのも大好き
積極的に人脈を広げようといろんな飲み会に参加したい時もあれば
読書だったりジムだったり一人の時間を大切にしたい時もある
昨日セミナーに参加して
初対面だけど仕事ぶりとか生き方とか尊敬出来る人に出会い
こうした出会いの機会を大切にしたいと感じる一方で
人間関係が苦手だからしんどいかもと感じてしまう
僕は仕事ではお客さんと接することが出来る『営業』を希望しています
理由は、
生きた経済を学べるし
現場でしか味わえないことも多いし
人とのつながりを感じられるから
前任店での自分なりに評価出来る実績もある
だけど
僕は基本的に口下手だし
人間関係が苦手だし
職業柄ということもあって
お客さんと本当にハートで向き合えるのか
やっぱり営業に向いていないんじゃないかとも自分で思います。
話すことよりも書くことが得意で
頭の中で整理したり組み立てることも好きで
もしかしたら今の『（審査）事務』の方が適性があるのかもしれません。
ただ思うことは
話が上手いことだけが本当の営業ではなく
無器用でも口下手でも
お客さんのことを考え
お客さんのために頑張ることが
本当の営業だと思います。
だから僕なりの営業スタイルで
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