2026年01月31日
ＪＡＬフィロソフィ〜心の拠り所〜
今週、某経営者の講演を聞く機会があった。
講演の本筋とは関係ないが、その経営者が大切にしている考え方。
それは「ＪＡＬフィロソフィ」
自分もこの考え方に触れたのが約８年前。
懐かしくて、ちょっと思い出してみよう。
ＪＡＬフィロソフィ
〜全員が持つべき意識・価値観・考え方〜
JALのサービスや商品に携わる全員がもつべき意識・価値観・考え方として、JALフィロソフィを策定されたもの。
ちょっとJALのHPから引用させていただきます。
第1部 すばらしい人生を送るために
第1章
成功方程式(人生・仕事の方程式)
人生・仕事の結果＝考え方×熱意×能力
第2章
正しい考え方をもつ
人間として何が正しいかで判断する
美しい心をもつ
常に謙虚に素直な心で
常に明るく前向きに
小善は大悪に似たり、大善は非情に似たり
土俵の真ん中で相撲をとる
ものごとをシンプルにとらえる
対極をあわせもつ
第3章
熱意をもって地味な努力を続ける
真面目に一生懸命仕事に打ち込む
地味な努力を積み重ねる
有意注意で仕事にあたる
自ら燃える
パーフェクトを目指す
第4章
能力は必ず進歩する
能力は必ず進歩する
第2部 すばらしいJALとなるために
第1章
一人ひとりがJAL
一人ひとりがJAL
本音でぶつかれ
率先垂範する
渦の中心になれ
尊い命をお預かりする仕事
感謝の気持ちをもつ
お客さま視点を貫く
第2章
採算意識を高める
売上を最大に、経費を最小に
採算意識を高める
公明正大に利益を追求する
正しい数字をもとに経営を行う
第3章
心をひとつにする
最高のバトンタッチ
ベクトルを合わせる
現場主義に徹する
実力主義に徹する
第4章
燃える集団になる
強い持続した願望をもつ
成功するまであきらめない
有言実行でことにあたる
真の勇気をもつ
第5章
常に創造する
昨日よりは今日、今日よりは明日
楽観的に構想し、悲観的に計画し、楽観的に実行する
見えてくるまで考え抜く
スピード感をもって決断し行動する
果敢に挑戦する
高い目標をもつ
引用終わり。
というわけで、自分も大きく共感できる部分。
�／誉検�仕事の結果＝考え方×熱意×能力
�⊃祐屬箸靴堂燭�正しいかで判断する
��常に謙虚に素直な心で 常に明るく前向きに
�ぢ亢砲鬚△錣擦發�
�デ�意をもって地味な努力を続ける
��真面目に一生懸命仕事に打ち込む
��能力は必ず進歩する
なるほど。
でも、こういう話はストーリーとしては良いけど、大きな問題がある。
・破綻前後で最も変わったもの、それは教育。
・「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される会社」が目標。
・その実現のためには、「財(たから)」である社員が大切。
・入社する社員は「人と接することが好き」
・社員のスキルが上がれば、お客さまの満足度も高まる。
・それが喜びとして社員にも返ってくる。
・教育に対する投資はスタッフのモチベーションアップ。
・その教育の根幹が「JALフィロソフィー」
それは、組織への浸透。
どれほどよい哲学も、社員に浸透しなければ意味がない。
・破綻の原因は、経営陣を含む社員の意識。
・「誰かがやってくれるだろう」という責任感の欠如、現場と本社、部門間の一体感の欠如、採算意識の欠如など。
・「まずリーダの意識改革が再生の第一歩」
・52名の経営幹部へのリーダー教育がスタート。
そしてフィロソフィーが出来上がった後…
・最初はフィロソフィに対して懐疑的な社員が多かった。
・フィロソフィを社員一人ひとりの腹に落としていくことが課題。
・「フィロソフィ手帳」として全社員に配布。
・必ず上司が手渡し。
・みんなで読む機会を設ける。
・そして「フィロソフィ教育」を開始。
・所属の部署も役職も関係なく同じプログラムを受ける。
・従来の縦割り意識を壊すきっかけに。
・もともと現場にいる人がファシリテーター。
・スタート地点は「そもそもなぜ全員がフィロソフィを学ばないといけないのか」を確認。
・フィロソフィに書かれていることは、さして難しいことではない。
・小学生が道徳の時間に教わるようなこと。
・しかし、それは道徳と同じように実践するのが難しい。
・でも、普段の業務のなかで迷って立ち止まったときに、ふと立ち返ることができる心のよりどころのようなもの。
後輩や部下たちが、「普段の業務のなかで迷って立ち止まったときに、ふと立ち返ることができる心のよりどころ」。
これを残していくことが、これからの自分たちに必要なこと。
改めて、そう思いました。
とてもよい出会い、きっかけになりました。
ありがとうございました。
講演の本筋とは関係ないが、その経営者が大切にしている考え方。
それは「ＪＡＬフィロソフィ」
自分もこの考え方に触れたのが約８年前。
懐かしくて、ちょっと思い出してみよう。
ＪＡＬフィロソフィ
〜全員が持つべき意識・価値観・考え方〜
JALのサービスや商品に携わる全員がもつべき意識・価値観・考え方として、JALフィロソフィを策定されたもの。
ちょっとJALのHPから引用させていただきます。
第1部 すばらしい人生を送るために
第1章
成功方程式(人生・仕事の方程式)
人生・仕事の結果＝考え方×熱意×能力
第2章
正しい考え方をもつ
人間として何が正しいかで判断する
美しい心をもつ
常に謙虚に素直な心で
常に明るく前向きに
小善は大悪に似たり、大善は非情に似たり
土俵の真ん中で相撲をとる
ものごとをシンプルにとらえる
対極をあわせもつ
第3章
熱意をもって地味な努力を続ける
真面目に一生懸命仕事に打ち込む
地味な努力を積み重ねる
有意注意で仕事にあたる
自ら燃える
パーフェクトを目指す
第4章
能力は必ず進歩する
能力は必ず進歩する
第2部 すばらしいJALとなるために
第1章
一人ひとりがJAL
一人ひとりがJAL
本音でぶつかれ
率先垂範する
渦の中心になれ
尊い命をお預かりする仕事
感謝の気持ちをもつ
お客さま視点を貫く
第2章
採算意識を高める
売上を最大に、経費を最小に
採算意識を高める
公明正大に利益を追求する
正しい数字をもとに経営を行う
第3章
心をひとつにする
最高のバトンタッチ
ベクトルを合わせる
現場主義に徹する
実力主義に徹する
第4章
燃える集団になる
強い持続した願望をもつ
成功するまであきらめない
有言実行でことにあたる
真の勇気をもつ
第5章
常に創造する
昨日よりは今日、今日よりは明日
楽観的に構想し、悲観的に計画し、楽観的に実行する
見えてくるまで考え抜く
スピード感をもって決断し行動する
果敢に挑戦する
高い目標をもつ
引用終わり。
というわけで、自分も大きく共感できる部分。
�／誉検�仕事の結果＝考え方×熱意×能力
�⊃祐屬箸靴堂燭�正しいかで判断する
��常に謙虚に素直な心で 常に明るく前向きに
�ぢ亢砲鬚△錣擦發�
�デ�意をもって地味な努力を続ける
��真面目に一生懸命仕事に打ち込む
��能力は必ず進歩する
なるほど。
でも、こういう話はストーリーとしては良いけど、大きな問題がある。
・破綻前後で最も変わったもの、それは教育。
・「世界で一番お客さまに選ばれ、愛される会社」が目標。
・その実現のためには、「財(たから)」である社員が大切。
・入社する社員は「人と接することが好き」
・社員のスキルが上がれば、お客さまの満足度も高まる。
・それが喜びとして社員にも返ってくる。
・教育に対する投資はスタッフのモチベーションアップ。
・その教育の根幹が「JALフィロソフィー」
それは、組織への浸透。
どれほどよい哲学も、社員に浸透しなければ意味がない。
・破綻の原因は、経営陣を含む社員の意識。
・「誰かがやってくれるだろう」という責任感の欠如、現場と本社、部門間の一体感の欠如、採算意識の欠如など。
・「まずリーダの意識改革が再生の第一歩」
・52名の経営幹部へのリーダー教育がスタート。
そしてフィロソフィーが出来上がった後…
・最初はフィロソフィに対して懐疑的な社員が多かった。
・フィロソフィを社員一人ひとりの腹に落としていくことが課題。
・「フィロソフィ手帳」として全社員に配布。
・必ず上司が手渡し。
・みんなで読む機会を設ける。
・そして「フィロソフィ教育」を開始。
・所属の部署も役職も関係なく同じプログラムを受ける。
・従来の縦割り意識を壊すきっかけに。
・もともと現場にいる人がファシリテーター。
・スタート地点は「そもそもなぜ全員がフィロソフィを学ばないといけないのか」を確認。
・フィロソフィに書かれていることは、さして難しいことではない。
・小学生が道徳の時間に教わるようなこと。
・しかし、それは道徳と同じように実践するのが難しい。
・でも、普段の業務のなかで迷って立ち止まったときに、ふと立ち返ることができる心のよりどころのようなもの。
後輩や部下たちが、「普段の業務のなかで迷って立ち止まったときに、ふと立ち返ることができる心のよりどころ」。
これを残していくことが、これからの自分たちに必要なこと。
改めて、そう思いました。
とてもよい出会い、きっかけになりました。
ありがとうございました。
この記事へのコメント
1. Posted by こぶた 2026年02月02日 15:07
意識・価値観・考え方…
みんなが同じ方向に向かないと…ですね
みんなが同じ方向に向かないと…ですね
2. Posted by ＞こぶたさん 2026年02月02日 21:39
>>1
ありがとうございます。簡単そうで、実は１番難しい。それを成し遂げるのが、年配者の責任！ですね〜
ありがとうございます。簡単そうで、実は１番難しい。それを成し遂げるのが、年配者の責任！ですね〜
